1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Обществом с ограниченной ответственностью «Металлсет», ИНН 7731201210, ОГРН 1157746218233 (далее — «Оператор»).
Оператор рассматривает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных как приоритет своей деятельности, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от субъектов персональных данных при использовании интернет-ресурсов, принадлежащих Оператору, включая сайт https://www.mset.ru, а также при направлении обращений на корпоративный адрес электронной почты info@mset.ru.
Политика охватывает данные, передаваемые через формы на сайте (включая Ф.И.О., адрес электронной почты, содержание сообщения), а также сведения, собираемые с использованием файлов cookie, онлайн-чата (Jivo) и аналогичных технологий — в объёме, необходимом для функционирования сайта, обратной связи, предоставления услуг и улучшения пользовательского опыта.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу: https://www.mset.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных Оператора персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Металлсет», ИНН 7731201210, ОГРН 1157746218233, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.mset.ru, а также к лицу, вступившему в контакт с Оператором через формы обратной связи на сайте, онлайн-чат (Jivo) или посредством электронной почты info@mset.ru.
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения – персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://www.mset.ru, а также лицо, предоставившее свои персональные данные через формы обратной связи, онлайн-чат или при обращении по электронной почте.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
– передавать персональные данные третьим лицам (в том числе провайдерам сервисов обратной связи, онлайн-чата, аналитики и рассылок) при условии получения согласия субъекта персональных данных либо наличия иных законных оснований.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– обеспечивать возможность для Пользователя реализовать свои права, включая отзыв согласия на обработку персональных данных, отказ от маркетинговых рассылок и настройку параметров использования файлов cookie;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Данные Пользователя, подлежащие обработке Оператором
5.1. Обработке Оператором подлежат следующие персональные данные Пользователя:
5.1.1. Фамилия, имя, отчество (при указании);
5.1.2. Адрес электронной почты;
5.1.3. Содержание сообщений, направленных через формы обратной связи или онлайн-чат;
5.1.4. IP-адрес, сведения о файлах cookie, данные об устройстве и браузере, дата и время доступа, информация о взаимодействии с сайтом (включая использование сервисов аналитики и Jivo-чат).
5.2. Сбор персональных данных осуществляется следующими способами:
– через формы обратной связи, размещённые на сайте https://www.mset.ru;
– при обращении Пользователя по электронной почте info@mset.ru;
– через онлайн-чат (Jivo), если Пользователь оставляет свои данные в диалоге;
– посредством автоматизированного сбора данных с использованием файлов cookie и иных аналогичных технологий, применяемых на сайте.
5.3. Персональные данные хранятся в информационных системах, используемых Оператором, включая почтовые сервисы, CRM-системы (при их использовании), сервисы онлайн-чата и хостинг-провайдера, обеспечивающего функционирование сайта.
5.4. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.
5.5. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях:
– обработка обращений, поступающих через формы обратной связи на сайте https://www.mset.ru;
– консультирование и предоставление информации о товарах, услугах и условиях их приобретения;
– организация связи с Пользователем для уточнения деталей заказа или обращения;
– направление уведомлений об изменениях в ассортименте, условиях обслуживания, графике работы и других важных аспектах, связанных с деятельностью Оператора;
– обеспечение корректного функционирования сайта, в том числе с использованием файлов cookie;
– ведение переписки и оказание консультаций через онлайн-чат (Jivo);
– исполнение обязательств по заключённым договорам-офертам и иным договорам, заключаемым с Пользователями.
7.2. При наличии согласия Пользователя Оператор вправе направлять информационные и рекламные сообщения, включая уведомления о товарах, акциях и специальных предложениях. Пользователь может в любой момент отказаться от получения таких сообщений, направив уведомление на адрес электронной почты info@mset.ru с пометкой «Отказ от рассылки» либо воспользовавшись ссылкой для отписки, содержащейся в каждом сообщении.
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики (включая файлы cookie), используются для анализа действий Пользователей на сайте, повышения качества его работы и улучшения содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– договоры и иные сделки, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
– Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иные нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере защиты персональных данных;
– согласие Пользователя на обработку его персональных данных, в том числе на обработку персональных данных, разрешённых субъектом для распространения;
– согласие на получение рекламных и информационных рассылок (при установке соответствующего чек-бокса);
– согласие на использование файлов cookie и аналогичных технологий, предоставляемое при посещении сайта.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их самостоятельного предоставления через формы, размещённые на сайте https://www.mset.ru, через онлайн-чат (Jivo), либо при направлении информации по адресу электронной почты info@mset.ru. Заполняя формы на сайте, оставляя данные в онлайн-чате или направляя свои персональные данные Оператору иным способом, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователях в случае, если это разрешено настройками браузера (например, включено сохранение файлов cookie и использование технологии JavaScript), а также при согласии Пользователя на использование файлов cookie через интерфейс сайта.
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев:
– когда такая передача необходима в силу требований законодательства Российской Федерации;
– когда субъект персональных данных дал согласие на передачу данных для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору;
– когда передача необходима для функционирования сайта и оказания услуг с привлечением третьих лиц (хостинг-провайдер, сервис онлайн-чата Jivo, сервисы рассылки, сервисы веб-аналитики, платёжные системы), при условии соблюдения указанными лицами требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь вправе направить Оператору уведомление на адрес электронной почты info@mset.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей их обработки, если иной срок не предусмотрен законом или договором. Персональные данные подлежат удалению (уничтожению) по достижении целей обработки либо по отзыву согласия субъектом персональных данных.
10.5. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронный адрес Оператора info@mset.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.6. Информация, собираемая сторонними сервисами (платёжные системы, сервисы связи, хостинг-провайдеры и др.), хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несёт ответственности за действия таких третьих лиц.
10.7. Запреты и ограничения, установленные субъектом персональных данных в отношении передачи или обработки персональных данных, разрешённых для распространения, не применяются в случаях, когда обработка осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах, определённых законодательством Российской Федерации.
10.8. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъектов, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законом или договором.
10.9. Основаниями для прекращения обработки персональных данных являются:
– достижение целей обработки;
– истечение срока действия согласия субъекта персональных данных;
– отзыв согласия субъектом персональных данных;
– выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
13.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты info@mset.ru.
14.2. В настоящем документе отражаются все изменения Политики обработки персональных данных, вносимые Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
14.3. Актуальная версия Политики всегда доступна для ознакомления на сайте https://www.mset.ru.